Algemene voorwaarden
CONTACTINFORMATIE
Organisatienummer: 833 817 582
Alle aankopen zijn Incl. douane/BTW
Thegelcollection.nl wordt beheerd door Caprock ApS
CVR-nr. DK39428911
Ved Klædebo 12D
2970 Hørsholm
Denemarken
E-mailadres: info@thegelcollection.nl
Telefoon: +4532671717
LEVERING
TheGelCollection.nl streeft ernaar bestelde artikelen binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen in het aankoopproces.
TheGelCollection.nl maakt voor de levering van uw bestelling gebruik van Bring. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en worden vermeld tijdens het aankoopproces. De kosten variëren tussen 0 en 99 kr.
Betalingsvoorwaarden
Betaling
U kunt betalen met Vipps, Visa, Mastercard, ApplePay en GooglePay.
Bedrag reserveren
Wanneer je met een internationale betaalkaart betaalt, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt op uw kaart of rekening gereserveerd tot:
- We het bedrag in mindering brengen wanneer we het artikel verzenden, of
- wanneer het geld wordt vrijgegeven volgens de overeenkomst met uw kaartuitgever.
Mastercard: Het bedrag wordt maximaal 30 dagen gereserveerd of totdat de betaling wordt afgeschreven.
Visa: Het bedrag wordt maximaal 30 dagen gereserveerd of totdat de betaling is afgeschreven.
U kunt meer lezen over de voorwaarden van uw specifieke kaart bij uw kaartuitgever.
Wij brengen geen kaartkosten in rekening en het aankoopbedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven bij verzending van het artikel.
RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID
Recht van annulering
Wanneer je winkelt bij TheGelCollection.nl, heb je een recht van 30 dagen van annulering, waarbij je ons moet informeren dat je spijt hebt van de aankoop en vervolgens het artikel aan ons moet retourneren. Het herroepingsrecht gaat in op de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Als de termijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.
Na ontvangst mag u de goederen alleen zodanig behandelen dat u de aard, de kenmerken en de werking ervan kunt vaststellen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de goederen in een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen. Als u uw aankoop wilt annuleren, kunt u gebruikmaken van ons contactformulier dat u kunt invullen op https://thegelcollection.nl/pages/kontakt-oss. Als u dit formulier gebruikt, hoeft u ons niet op een andere manier te laten weten dat u afziet van uw aankoop. U kunt ook annuleren door ons een e-mail te sturen op info@thegelcollection.nl of door het standaard annuleringsformulier te gebruiken dat u onderaan de algemene voorwaarden vindt.
Uitzonderingen
Voor sommige artikelen geldt geen annuleringsrecht of kunt u uw annuleringsrecht verliezen. De volgende goederen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht: Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Retourneren en conditie van goederen
Wij verwachten dat u de goederen zo snel mogelijk retourneert nadat u ons heeft laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, en dat u de goederen niet later dan 14 dagen nadat u spijt hebt gekregen van de aankoop retourneert.
Bij het retourneren van goederen dient u ervoor te zorgen dat deze goed verpakt zijn. Je bent verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Bewaar daarom altijd het ontvangstbewijs van de expediteur en een eventueel trackingnummer.
Als het artikel zijn waarde heeft verloren en dit komt doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, kun je slechts een deel van de aankoopprijs terugkrijgen. Het bedrag dat je kunt terugkrijgen hangt af van de handelswaarde van het artikel, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen eventuele verzendkosten kunt terugkrijgen. Ontbrekende originele verpakking kan bijvoorbeeld een waardevermindering zijn. Om een volledige terugbetaling te garanderen, is het daarom aan te raden om het artikel in de originele verpakking te retourneren.
Je moet de kosten voor het retourneren van het artikel betalen als je annuleert.
Retourneren moet naar:
Thegelcollection.nl
Ved Klædebo 12D
2970 Hørsholm
Danmark
Let op! Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of iets vergelijkbaars worden verzonden en persoonlijke begeleiding is niet mogelijk.
Documentatie van uw aankoop en retourformulier
U moet een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van uw aankoop bijsluiten.
Terugbetaling
Als u spijt hebt van uw aankoop, krijgt u uw geld terug. Als het artikel echter beschadigd is, brengen wij het bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent in mindering.
Wij betalen u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen nadat wij bericht hebben ontvangen dat u uw aankoop wilt annuleren.
Wij kunnen de restitutie inhouden totdat wij het artikel retour hebben ontvangen, tenzij u documentatie hebt verstrekt voor de retourzending.
Wij betalen het geld terug met hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, tenzij wij anders zijn overeengekomen.
PAS OP:
U kunt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk kwijtraken. Dit gebeurt als de waarde van het artikel verminderd is, omdat:
- U het artikel daadwerkelijk heeft gebruikt,
- het beschadigd is terwijl u er verantwoordelijk voor was,
- U het artikel op een andere manier heeft behandeld dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.
- U heeft u niet gehouden aan de beperkingen in het herroepingsrecht wat betreft verzegeling, soort goederen, etc.
Reclamaties (als er iets mis is met het artikel)
Op uw aankoop is de Koopwet van toepassing, inclusief de regels voor gebreken. Dit betekent dat je een defect artikel kunt laten repareren, omruilen, terugbetalen of in prijs verlagen, afhankelijk van de specifieke situatie. Volgens de wet heeft u een klachtrecht van 2 jaar.
Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
U moet binnen een “redelijke termijn” contact met ons opnemen
U moet een klacht indienen binnen een “redelijke termijn” nadat u het defect aan het artikel heeft ontdekt. We raden u aan zo snel mogelijk een klacht in te dienen. Als u binnen 2 maanden na het ontdekken van het defect een klacht indient, is de klacht altijd tijdig.
U kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail op info@thegelcollection.nl
Als u een artikel(en) retourneert in verband met een klacht, stuur de artikelen dan naar:
TheGelCollection.nl
Ved Klædebo 12D
2970 Hørsholm
Danmark
(Opmerking: Pakketten kunnen niet persoonlijk worden afgeleverd op dit adres)
Als de klacht gerechtvaardigd is, zullen we natuurlijk je redelijke verzendkosten vergoeden door het artikel naar ons terug te sturen.
Houd er rekening mee dat het artikel altijd in de juiste verpakking moet worden verzonden en dat u een ontvangstbewijs voor de verzending moet ontvangen. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat wij de retourzending hebben ontvangen. Bewaar daarom altijd het ontvangstbewijs van de expediteur en een eventueel trackingnummer.
Noot! Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of iets soortgelijks zijn verzonden.
Standaardformulier voor annulering
(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als het recht op annulering van toepassing is)
To:
TheGelCollection.nl
Ved Klædebo 12D
2970 Hørsholm
Denemarken
E-mail: info@thegelcollection.nl
Ik deel hierbij mee dat ik mijn annuleringsrecht wil uitoefenen in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:
__________________________________________________________________________________
Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________
Naam consument: ______________________________________________________________________
Adres van de consument: ___________________________________________________________________
De handtekening van de consument: _________________________________________ Dato: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
